Reso gratuito 14 giorni
SKINAI COSMETICS, come ulteriore forma di tutela ed attenzione ai propri clienti estende gli obblighi di legge (previsti in 14 giorni) per le procedure di reso.
La tua soddisfazione è molto importante per noi! Se hai ricevuto un prodotto e non sei soddisfatto, sei libero di restituirci l’articolo fino a 14 giorni dopo la data di acquisto!
È possibile quindi restituire gli ordini (o una parte di essi) entro 14 giorni dalla data di acquisto, senza che questo comporti per il cliente alcun costo aggiuntivo di gestione della pratica, oltre al semplice costo del trasporto che rimane sempre a carico del cliente.
I prodotti dovranno essere restituiti:
- Correttamente imballati nella loro confezione originale, in perfetto stato di rivendita (non rovinati, danneggiati o sporcati) e muniti di tutti gli eventuali accessori, istruzioni per l’utilizzo e documentazione;
- Muniti del documento di trasporto (presente nell’imballo originale), in modo da permettere a SKINAI COSMETICS di identificare il Consumatore (numero dell’ordine, nome, cognome e indirizzo);
Per accedere alla procedura di reso il cliente è tenuto ad organizzare, a proprie spese, la spedizione degli articoli oggetto di reso a:
Matteo Giuliano Gatti
Via Provinciale est n°55 – 41015, Nonantola (MO)
Per nessun motivo saranno accettati resi con costi o addebiti a carico di SKINAICOSMETICS o Matteo Giuliano Gatti
Ogni spedizione non conforme sarà rifiutata da SKINAI COSMETICS, con conseguente impossibilità di procedere al reso.
Il rimborso avvera’ solo nel caso la merce restituita sia perfettamente integra e non abbia ricevuto nessun danno durante il trasporto dal cliente alla nostra sede. SKINAI COSMETICS accetterà la merce resa riservandosi ogni rimborso solo previa verifica che i prodotti siano stati riconsegnati nel loro stato d’origine, non utilizzati e con il packaging originale integro. Solo in tal caso SKINAI COSMETICS provvederà all’inoltro dell’importo versato dal Cliente per l’acquisto dei prodotti. SKINAI COSMETICS provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato entro 30 giorni dalla data di ricevimento della merce oggetto del recesso e della relativa comunicazione, tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest’ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. IBAN del Conto Corrente dell’intestatario della fattura e relativo beneficiario).
Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:
- Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi eventuali folder di presentazione, bustine trasparenti e nastrino di chiusura); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, per quanto possibile, di inserirla in una seconda busta; in tutti i casi è vietata l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
- Non verranno accettati prodotti utilizzati che riportino segni di usura o di sporcizia e che, di conseguenza, non possano più ritenersi integri;
- La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente.
- In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto organizzato dal cliente, SKINAI COSMETICS darà comunicazione al Cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà a disposizione del Cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
- I prodotti oggetto di reso dovranno essere senza manifesti segni di utilizzo o apertura.
- Il Cliente decade totalmente dal diritto di recesso, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui SKINAI COSMETICS accerti:
- La mancanza della confezione esterna e/o del contenuto interno originale;
- L’assenza di elementi e/o anomalie al prodotto stesso;
- L’uso del prodotto, che ne abbia compromesso l’integrità.
- Beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- Beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;
Prodotti difettosi o errati:
Se hai ricevuto un articolo difettoso o errato nella spedizione, ti preghiamo di contattarci via e-mail all’indirizzo info@skinaicosmetics.com e i nostri rappresentanti del servizio clienti ti assisteranno per il reso o una sostituzione. Non ti verranno addebitate spese di spedizione per eventuali errori commessi durante la preparazione della spedizione da parte nostra.
Leggi i nostri termini e condizioni per ulteriori informazioni.